La ascendente historia de Amazon
No fue una idea fortuita la que asaltó la carrera de negocios de Jeffrey Bezos, 1964, Alburquerque, Nuevo México. Sino la confianza en sí mismo y el no detenerse en los riesgos que significaba una vida laboral independiente.
Sobre esta decisión fundó Amazon, la empresa líder en el mundo en lo que respecta al comercio electrónico. Se inició en un concepto que sorprendió a todos: vender libros por Internet. Para muchos un producto nada rentable, pero que a Bezos le trajo enormes ventajas.
Trescientos mil dólares y una idea
Formado como ingeniero electrónico y especializado en Informática por la Universidad de Princeton, el futuro creador de Amazon pasó a desempeñar un cargo en la empresa privada. En 1986 se inició en una empresa de fibra óptica en la que llegó a escalar a la vicepresidencia.
Posteriormente, de 1990 a 1994 se ubicó en una empresa de Wall Street, D.E. Shaw and Co. Sin embargo, pareció haber aprendido todo lo que quería de los negocios, pues al decidir marcharse no pensó en otra cosa sino en montar tienda aparte.
Solo le faltaba un poco de dinero para materializar una idea, aparentemente muy simple y sencilla, inspirada en una tradición de negocios que se había consolidado en el tiempo. Con la diferencia que usaría los recursos de Internet para entrar al mercado.
Vender libros no era nada disparatado, pero comercializarlos vía electrónica le abría posibilidades inmensas, donde el mundo es el límite. El dinero se lo solicitó a sus padres, que no dudaron en apostar en él y cederle sus ahorros guardados para cuando se jubilaran.
Trescientos mil dólares 300.000$ fue el capital inicial de una aventura que comenzó llamándose Cadabra, y que en muy poco tiempo derivó en Amazon. Bastó literalmente un pestañar para que esta marca fuese reconocida mundialmente como la más grande comercializadora del planeta.
Llegar a Seattle con una idea
Según apuntan las diferentes incursiones biográficas que se han ocupado de registrar la cruzada de Jeff Bezos por el `transito exitoso de sus negocios, todo comenzó en Seattle. En 1994 le dijo a su esposa que hiciera las maletas y le acompañara.
Tras alquilar una casa en esta ciudad, se instalaría alrededor de la idea que ya fraguaba en su cabeza. Coincidencialmente, en Los Ángeles se llevaba a cabo una convención anual de libreros, adonde fue a tener con ánimo de conocer los secretos de su futuro negocio.
Una vez en el lugar pudo investigar y descubrir el alcance de la producción de libros y la dimensión industrial de los procesos editoriales. Además de la distribución de los productos y su comercialización. Todos estos aspectos lo convencieron aun más.
Pero la librería que albergaba la mente de Bezos iba más allá del recinto convencional. Estaba alojada en el ciberespacio y podía generar relaciones de compra y venta en todo el mundo. Al buscarle un nombre a su emprendimiento este debía comenzar por la primera letra del alfabeto: A.
Amazon, sonaba bien, pero también representaba el río más grande del planeta. El 16 de julio de 1995 se dio inicio a esta empresa que en efecto se emprendió en el comercio electrónico de libros, pero que terminó vendiendo de todo.
La historia de Amazon | Crecer hasta convertirse en un gigante
Bajo el principio de que a todos les gusta y atraen los libros, tanto a chico como adultos, el público objetivo de Amazon estaba servido. Al transcurrir solo unos 30 días, y sin promoción pública, la empresa ya vendía libros en 50 localidades de Estados Unidos y en 45 países.
En 1996 el crecimiento era más que palpable. Se contabilizaban unas dos mil visitas diariamente. Al siguiente año las cifras habían aumentado de manera exorbitante. Tanto, que su hazaña llamó la atención de la prensa. En 1999 Time nombra a Bezos como Personaje del Año.
De ser la más grande librería del mundo, Amazon pasó a convertirse en la mayor tienda a nivel planetario. La diversificación del negocio comenzó a caracterizar las relaciones comerciales de la firma. Ahora la línea de productos se extendía hacia un sin fin de artículos.
Amazon | Los cambios de un gigante en los negocios
La capacidad de extensión de Amazon no solo se comprobaba con los productos que comenzó a comercializar, sino en los sitios web que de manera independiente se propagaron. En los diferentes países del mundo progresivamente se abría un sitio online marca Amazon.
Además, la visión de Bezos se hizo extensiva e inició el ofrecimiento de servicios web a todas las tiendas a nivel global. El éxito se acrecentó. Transmitió a los comercios que solo debían concentrarse en administrar la parte corporativa.
Un puñado de grandes empresas ahora son beneficiarias de este tipo de servicios. Apoyando a otras que también son gigantes en su línea de negocios. Amazon no únicamente había rebasado la idea del comercio mundial, sino que comenzó a innovar más allá.
La historia de Amazon | una innovación llamada Kindle
En 2007 creaba y lanzaba al mercado Amazon Kindle, un aparato destinado a la visualización de libros diseñados especialmente para una lectura electrónica. Pensado inicialmente para el estadounidense, se extendió rápidamente hacia 45 países.
Se trata de un producto que en su desarrollo ha ido perfeccionándose técnicamente. Y sus mejoras no se han trasladado en el precio al cliente. Los compradores en vista de ello no han hecho sino agradecer el producto y el servicio.
Según se deriva de las declaraciones vertidas públicamente por Bezos y que se han propagado para dar cuenta del perfil de su trayectoria, en su relación de mercado no hay consumidores, sino clientes. Y en cada paso que da, piensa en todos los que se les acercan como tales.
Todo para el cliente
De acuerdo a los analistas de mercado que han observado el comportamiento de la marca y la de su creador, en esta filosofía se concentra gran parte del éxito de Amazon. Es una manera de ser, un estilo, la carga del gran paso de la marca.
En esta interacción, el sistema de comercio más portentoso que se conoce hasta ahora, piensa constantemente en los clientes. Les facilita las compras, permite que evalúen los productos, y hasta acepta que se los devuelva si no están conformes.
Hoy día en Amazon podemos encontrar todo tipo de servicios, como su reciente Amazon prime vídeo que pretende hacer la competencia al mismísimo Netflix o HBO, también ofrece almacenamiento de fotos online y por si fuera poco ahora también hay Amazon prime Music que pretende desbancar a Spotify o iTunes.
Espero que Jeff Bezos viva muchos años! tengo curiosidad de ver hasta donde llegara su ambición como empresario.
